Política de privacidad
Qué datos recogemos cuando compras o nos escribes, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.
- Solo pedimos los datos necesarios para enviarte tu pedido y atenderte.
- Nunca vendemos tus datos.
- Solo te enviamos newsletters si lo aceptas, y puedes darte de baja en un clic.
- Puedes ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- FIDCOMMERCE, S.L.
- NIF / CIF
- B75121103
- Domicilio
- Avda. Felipe IV, 1 · 20011 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
- [email protected]
- Teléfono
- 675 988 433
Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos tratamos
Si compras
- Nombre, apellidos, email y teléfono.
- Dirección de envío y, si los indicas, datos de facturación.
- Historial de pedidos y, si creas una cuenta, tu usuario y contraseña cifrada.
- Datos de pago: los gestiona directamente [Redsys / Stripe / PayPal]. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Si nos escribes
- Nombre, email y lo que nos cuentes por el formulario de contacto, email, WhatsApp o redes sociales.
Si te suscribes a la newsletter
- Tu email y, si nos los das, tu nombre y el de tu peludo.
3. Para qué los usamos y base legal
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, el envío y las devoluciones | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación y los plazos de garantía |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal | Los plazos que exige la ley (hasta 6 años) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato | Hasta que la borres |
| Responder a tus consultas | Consentimiento | El tiempo necesario para atenderlas |
| Enviarte la newsletter y ofertas | Consentimiento | Hasta que te des de baja |
| Enviarte ofertas de productos parecidos a los que ya compraste | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI) | Hasta que te opongas |
| Analítica y mejora de la web | Consentimiento (cookies) | Según la política de cookies |
4. Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que solo acceden a los datos imprescindibles y con las garantías del RGPD:
- Transporte: CTT, para entregarte el pedido.
- Pagos: Stripe / PayPal.
- Alojamiento web: OVH, Francia.
- Email y newsletter: Klaviyo.
- Analítica y publicidad: Google, Meta, solo si aceptas las cookies correspondientes.
Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a [email protected] e indicando qué derecho quieres ejercer.
Para darte de baja de la newsletter basta con pulsar el enlace que aparece al final de cada email.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
6. Menores de edad
Para comprar en Doggou tienes que ser mayor de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido y copias de seguridad.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la tienda. Si el cambio es importante, te avisaremos.
Última actualización: 6/10/2026